Aşırı Ödeme Sonrası Kartım Hâlâ Zarara Atılmış Kredi Olarak Görünüyor

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın ödemesini 01.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptım. Asıl borcum 5.000 TL olmasına rağmen, toplamda 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen kartım sistemde hâlâ “kanuni takipte” ve “zarara atılmış kredi” olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde işlemin genel müdürlük tarafından incelendiği ve yazı yazıldığı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ zarara atılmış olarak görünmekte ve sanki ödememi yapmamışım gibi işlem görmektedir. Ödeme yapmış ve borcumu fazlasıyla kapatmış olmama rağmen hâlâ bu şekilde kayıtlı görünmem, hem finansal itibarımı hem de ileride kullanacağım bankacılık işlemlerimi olumsuz etkilemektedir.

Ödemesini fazlasıyla yapmış olduğum kredi kartımın “zarara atılmış kredi / kanuni takip” kaydının tamamen silinmesini, kart borcumun sistemde doğru şekilde kapatılmış olarak görünmesini ve bu süreçten kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.