Sil Süpür Kampanyasında İnternet Paketi Tanımlanmıyor

Türk Telekom faturasız hattımda uzun zamandır Sil Süpür kampanyasından yararlandığımda, sistem neredeyse her seferinde sadece dakika yüklemesi yapıyor ve hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmıyor. Uygulamaya her girişimde Sil Süpür hakkımı kullanıyorum fakat sonuç değişmiyor, tekrar tekrar yalnızca dakika geliyor. Benim hattımda dakikaya ihtiyacım yok, defalarca aynı durumla karşılaşıyorum ve buna rağmen hiç internet verilmiyor.

Özellikle belirtmek istiyorum ki, ben dakika paketi istemiyorum, internet paketi istiyorum. İhtiyacım olan şey mobil veri kullanımı ve Sil Süpür kampanyasından da internet hakkı kazanmak istiyorum. Buna rağmen sürekli dakikaya yönlendirilmem, tercihimin dikkate alınmaması ve her seferinde istemediğim bir hakkın verilmesi müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda zedeliyor.

Daha önce de bu durumla ilgili şikayet yazmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya işleyişinde benim açımdan hiçbir değişiklik olmadı. Türk Telekom’un, Sil Süpür kampanyasında bana dakika yerine internet paketi tanımlamasını, tercihlerimin ve ihtiyacımın dikkate alınmasını istiyorum. Sürekli istemediğim dakikaların verilmesi yerine, talebim doğrultusunda internet paketinden faydalanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.