Sil Süpür Kampanyasında İnternet Paketi Tanımlanmıyor

Aynur

07 Nisan 07:57

Türk Telekom faturasız hattımda uzun zamandır Sil Süpür kampanyasından yararlandığımda, sistem neredeyse her seferinde sadece dakika yüklemesi yapıyor ve hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmıyor. Uygulamaya her girişimde Sil Süpür hakkımı kullanıyorum fakat sonuç değişmiyor, tekrar tekrar yalnızca dakika geliyor. Benim hattımda dakikaya ihtiyacım yok, defalarca aynı durumla karşılaşıyorum ve buna rağmen hiç internet verilmiyor.

Özellikle belirtmek istiyorum ki, ben dakika paketi istemiyorum, internet paketi istiyorum. İhtiyacım olan şey mobil veri kullanımı ve Sil Süpür kampanyasından da internet hakkı kazanmak istiyorum. Buna rağmen sürekli dakikaya yönlendirilmem, tercihimin dikkate alınmaması ve her seferinde istemediğim bir hakkın verilmesi müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda zedeliyor.

Daha önce de bu durumla ilgili şikayet yazmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya işleyişinde benim açımdan hiçbir değişiklik olmadı. Türk Telekom’un, Sil Süpür kampanyasında bana dakika yerine internet paketi tanımlamasını, tercihlerimin ve ihtiyacımın dikkate alınmasını istiyorum. Sürekli istemediğim dakikaların verilmesi yerine, talebim doğrultusunda internet paketinden faydalanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

sil-supur-kampanyasinda-internet-paketi-tanimlanmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sil Süpür Kampanyasında Ek Veri İzni Zorunluluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Muhammed

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:07

2.361

Türk Telekom’un Sil Süpür uygulamasında veri işleme izni politikasını değiştirmesinden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Daha geçen haftaya kadar Sil Süpür için ayrıca veri işleme izni talep etmeyen Türk Telekom, şimdi Sil Süpür’den faydalanabilmem için verilerimi işlemek adına benden onay ...

sil-supur-kampanyasinda-ek-veri-izni-zorunlulugu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

2 Destek

Sil Süpür Kampanyasında Tekrarlanan Konuşma Dakikaları Yerine İnternet Paketi İstiyoruz

Gökhan

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 12:46

3.801

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve hizmetlerinizi düzenli olarak kullanmaktayım. Her hafta sunulan "Sil Süpür" kampanyasını da yakından takip ediyorum. Ancak son haftalarda kampanya kapsamında ardı ardına 2 hafta üst üste sadece 250 dakika konuşma hakkı hediye ediliyor. Zaten hattımda kulla...

1 Destek

Sil Süpür Kampanyasında Kazanılan İnternet Kullanılamıyor

Nihat

Türk Telekom

02 Mayıs 2025 21:08

1.690

Türk Telekom, Sil Süpür'den kazandığım interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sosyal medya kullanımlarında geçerli interneti veriyorsunuz ama benim kendi internetimden harcanıyor. Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Şikayetlere bakıldığında müşteri memnuniyeti hiç yok

Sil Süpür Kampanyası Hatası: Müşteri Memnuniyetsizliği

Rahmi

Türk Telekom

12 Nisan 2025 20:17

3.600

Türk Telekom mobil uygulama üzerinde bulunan Sil Süpür hediye kampanyasına, hata vermesi sebebiyle katılamıyorum. Yıllardır bu GSM operatörünün müşterisiyim. Hiç böyle bir şey görmemiştim. Eşimin kullandığı hat üzerinden girdiğimizde böyle bir hata vermiyor. Bir an önce düzeltilmesi adına bir şeyler...