Sil Süpür Hediye Paketi Öncelikli Çalışmıyor, Ana Paketten Hızlı Azalma Yaşanıyor

Türk Telekom Sil Süpür uygulaması üzerinden hattıma günlük 10 GB internet hediyesi tanımlanmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır internet kullanımım öncelikli olarak bu hediye paketten değil, faturama ait asıl internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana paketimde normalden daha hızlı bir azalma yaşıyorum.

Günlük 10 GB olarak tanımlanan Sil Süpür hediyesinin, kullanım sırasında öncelikli olarak devreye alınmasını ve internet kullanımlarımın önce bu hediye paketten, ardından ana paketimden düşmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve varsa bu durumdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.