Kazanılan 8 GB Hediye İnternet Kullanılamıyor

Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından kazandığım 8 GB günlük hediye internet hattıma tanımlı olmasına rağmen, kullanım önceliği nedeniyle internet kullanımım ana paketimden düşmekte ve bu nedenle hediye internet fiilen kullanılamaz durumda kalmaktadır.

Bugün ve daha önceki benzer kazanımlarımda da aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen, 0 5xx xxx xx xx numaralı faturalı hattım için 444 1 444 üzerinden iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilmedi.

Hediye internetin kullanımına fiilen engel olunması sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hediye paketlerin kullanım önceliğinin düzeltilmesini veya tarafıma telafi amaçlı internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.