Sıfır Satılan Telefonun Açılmış Ve İşlem Görmüş Olması

2021 yılında İstanbul Anadolu Yakası’nda bir AVM içindeki Türk Telekom bayisinden sıfır, kapalı kutu olarak Samsung a32 model cep telefonu satın aldım. Telefona o günden bu yana hep kendi cihazım gibi, sıfır ürün olduğunu bilerek kullandım.

Kısa süre önce telefonum suya düştü ve ben de tamir edebilmek için cihazın arka kapağını açtım. Kapağı açtığımda telefonun daha önce işlem gördüğünü, iç kısımda keçeli kalemle yazılar olduğunu, vidaların bulunduğu bölümlerde bandın olmadığını ve fabrika çıkışı gibi durmadığını fark ettim. Sıfır diye aldığım telefonun aslında önceden açılmış veya işlem görmüş olabileceğini görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu durumu gösteren fotoğrafı da ekliyorum.

Ben bu telefonu Türk Telekom bayisinden özellikle güvenerek, sıfır ve hiç açılmamış ürün diye satın aldım. Bu nedenle cihazın geçmişte işlem görmüş olma ihtimali kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’dan bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, o dönem alışveriş yaptığım bayinin kontrol edilmesini ve sıfır ürün parasını ödediğim için mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.