Türk Telekom'dan Satın Aldığım Tablet Sıfır Değil, Garantisi Bitmiş Ve Arızalı

Türk Telekom üzerinden faturalı hat üzerine Kocaeli Gölcük’te Türk Telekom online mağazadan yaklaşık 20 gün önce Galaxy TAB a11 tablet satın aldım. Ürün bana sıfır ürün olarak satıldı. Tableti kullanmaya başladığımda multi Touch dokunmatik ekran sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim.

Yaklaşık 15 gün içinde tableti iki kez servise yolladım. Her iki seferinde de sorun giderildi denilerek cihaz bana geri gönderildi ancak dokunmatik ekran sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı problem devam etti. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

Samsung müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4 gün önce yaptığım telefon görüşmesinde, bana verilen bilgilere göre 10 gün önce sıfır diye aldığım bu tabletin garanti süresinin 7 Ocak 2021’de bittiği ve cihazın daha önce aktive edildiği söylendi. Yani Türk Telekom’un bana sıfır ürün diye sattığı tabletin aslında garantisi 2021 yılında bitmiş, daha önce satılmış ve aktivasyonu yapılmış bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Hem arızalı bir cihazla uğraştırılmam hem de garantisi bitmiş, önceden kullanılmış bir ürünün bana “sıfır” diye satılması nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Satın aldığım Galaxy TAB a11 tabletin iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ilgili hat/cihaz sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.