Ekran Koruyucu Kabarması Ve Saygısız Mağaza Tutumu

41 Burda AVM’deki Türk Telekom bayisinden sıfır iPhone 11 ve iPhone 16e telefon aldık. Aynı bayide bu telefonlara lazer kesim ekran koruyucu taktırdık. Ancak daha bir gün bile geçmeden, akşamına her iki telefondaki ekran koruyucular kabarmaya başladı.

Ertesi gün bayiye tekrar gidip ekran koruyucuların ayıplı olduğunu, değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretmek yerine talebimiz geri çevrildi. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı tavrı oldukça sert ve saygısızdı, sorunumuzu anlatmaya çalıştığımızda tersleyici bir üslupla karşılaştık.

Hem kalitesiz bir ürün satılması hem de satış sonrası hiçbir destek verilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ekran koruyucular için ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.