to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Çekim, 1500 TL Cayma Bedeli İstemesi Haksız
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Tekirdağ‑Çorlu’da yaklaşık 10 gündür bulunduğum iş yeri ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sıfır çekim var ve bu nedenle telefonla hiçbir şekilde görüşme yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Ayda yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen temel bir iletişim hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede baz istasyonu eksikliği olduğunu ve bu yüzden çekim sorunu yaşandığını kendileri de açıkça ifade ettiler. Yani şu an o bölgede bana hizmet veremediklerini kabul ediyorlar; ancak buna rağmen hattımı kapatıp operatör değiştirmek istediğimde 1500 TL cayma bedeli talep ediyorlar.
Türk Telekom’un, fiilen hizmet veremediği bir bölgede hem bu durumu kabul etmesi hem de buna rağmen cayma bedeli talep etmesini haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum. 5536****24 numaralı hattım için, bulunduğum bölgede hizmet verilemediği açıkça ortadayken, acil olarak cayma bedeli olmadan operatör değişikliği hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından arandım ve tekrar orada hizmette sorun olduğunu iyileştirmelerin devam ettiği ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili bir fikirleri olmadığını benim de almadığım hizmet karşılığı 700 lira fatura vermeye mecbur olduğumu herhangi bir çözüm sunamayacaklarını dile getirdiler, müşteri memnuniyetinin bir kurumun bu kadar umurumda olmaması ve çalışanları tarafından bu kadar açıkça söylenmesi ne kadar da tüketici dostu olduklarını gösteriyor Tüketici Hakem Heyeti'ne vb yerlere başvurmak dışında yol bırakmıyorlar ve bundan bir şey çıkmayacağından çok eminler
Türk Telekom pişmanlıktır sakın ama sakın düşünmeyin bile bir daha yanından geçmem