Selfy Tarifesinde Açıklamasız Ani 70 TL Zam

Türk Telekom’un Selfy tarifesini yaklaşık bir ay önce aylık 20 GB için 400 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir makul açıklama yapılmadan aynı paket fiyatını uygulama üzerinde 470 TL olarak gördüm.

Bu fahiş ve ani artışla ilgili olarak gerek uygulama üzerinden gerekse müşteri hizmetleri kanallarından bir muhatap bulmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde zam yapılması ve bunun müşteriye doğru düzgün açıklanmaması beni mağdur ediyor ve zamlarına gerçekten yetişemez hale geliyoruz.

Türk Telekom’dan, Selfy tarifemde yapılan bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve bu tür ani fiyat değişikliklerinde müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.