Sekiz Ay Süreyle İnternet Yok: Türk Telekom’un Proje Bahanesi Ve İhmali

Abonesi olduğumuz Türk Telekom evde internet hizmetinden son 8 aydır hiçbir şekilde yararlanamıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Ordu Ünye’deki binamızın iskânı çıkmış olmasına rağmen, binamızın önünde Türk Telekom kapağı bulunmasına ve sokak ile mahallemizde fiber altyapı olmasına karşın, evimize hâlâ internet bağlantısı getirilemedi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom ilçe müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Yaklaşık 8 aydır internet beklediğimizi, binamızın artık oturuma açık olduğunu, BTK üzerinden de birçok kez şikayet oluşturduğumu ancak buna rağmen herhangi bir somut dönüş veya çözüm alamadığımızı ifade ettim. Oradaki yetkili, binamız veya arsamız için önce bir projelendirme yapılması gerektiğini, bu proje olmadan kazı ve kablo çekimi yapılamayacağını söyledi. Önümüzde Türk Telekom kapağı ve etrafımızda fiber olmasına rağmen projelendirme bahanesiyle bağlantı yapılmadığını, “biz de bir şey yapamıyoruz, başımızdaki kişi veya genel müdür projeyi çizmeden işlem olmaz” denilerek sürecin tamamen tıkandığını gördüm.

Şikayetimi dile getirdiğimde ise, “emin olun sizden daha çok bekleyenler var” şeklinde bir cevap aldım ve çözüm sunmak yerine magnet internet veya sim kartlı alternatif ürünler önerilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Sekiz ay boyunca evde sabit internet beklemek kabul edilebilir bir durum değildir ve açıkça bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebimiz, binamız için gerekli projelendirme sürecinin acilen tamamlanması, altyapı kazısının ve kablo çekiminin ivedilikle yapılarak ev internetimizin aktif hale getirilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma ve bina sakinlerine net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.