Şehir Merkezinde Sürekli Çekmeme Sorunu Ve Hattın İptali Talebi

Yaklaşık 2 senedir aktif olarak Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve bu seneye kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Yıl başında taahhüdümü yeniledim, şu an Değerli 35 GB paketini kullanıyorum. Ancak ocak ayından beri şehir merkezinde yaşıyor olmama rağmen hattım düzgün şekilde çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor ve ben de kimseyi arayamıyorum.

Kayseri genelinde bu sorunu yaşıyorum, ikamet adresim Kocasinan ilçesi Erkilet Ertuğrul Gazi Mahallesi 4340. Sokak. Özellikle son aylarda, neredeyse günün her saatinde aynı problem devam ediyor ve hat sürekli çekmiyor. Bu çağda, üstelik şehir merkezinde böyle bir şebeke sorunu yaşamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Ocak ayından bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğu, bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak ocak ayında yaptığım ilk şikayetten bugüne kadar hiçbir iyileşme olmadı, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım sürekli çekmeme problemi ve düzeltilmemiş altyapı sorunu sebebiyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.