Şebeke Sorunu Nedeniyle Telefon Görüşmelerinde Kesintiler Ve Taahhüt Bozma Talebi

Kendi adıma kayıtlı 3 adet Türk Telekom faturalı hattım bulunuyor ve yaklaşık 7 yıldır aynı adreste ikamet ederek Türk Telekom hatlarını kullanıyorum. Ancak son 10 gündür tüm hatlarımda ciddi bir şebeke sorunu yaşamaktayım. Hiçbir müşterimle doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum, sık sık ses gitmeme ve çağrı kesilme sorunları oluyor. Mobil internete erişimde bir sorun yaşamazken, problem tamamen telefon görüşmelerinde ortaya çıkıyor.

Kendi telefonumdan diğer Türk Telekom numaramı aradığımda, telefon açık ve ekranda 4.5G yazmasına rağmen “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum, sanki telefon kapalıymış gibi davranıyor. Kısacası ne olduysa oldu ve yaklaşık 10 gündür hatlarımın çekiminde belirgin bir bozulma söz konusu. Bu sorunları Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Fevziçakmak Mahallesi bölgesinde yaşamaktayım.

Hat numaralarım 0537***2852, 0506***8926 ve 0553***5440’tır. Konu ile ilgili defalarca arıza kaydı açtırmama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, Türk Telekom tarafından tatmin edici ve Elle tutulur bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bölgedeki şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesinin mümkün olmadığı anlaşılıyorsa, taahhütlü hatlarım için herhangi bir cezai bedel uygulanmadan taahhüt bozma hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.