Şebeke Direği Sökülmesi Nedeniyle Sürekli Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Tandoğan Mahallesi Battalgazi Sokak 24/13 Sincan/Ankara adresinde ikamet ediyorum. Evimizin çok yakınındaki, Gökdemir Sokak 5 ve 6 numaralı binaların önünde bulunan ve Türk Telekom baz istasyonunun da bağlı olduğu şebeke direği kısa süre önce söküldü. Bu direk söküldüğünden beri evimizde ve çevrede telefonlarımız maalesef çekmiyor, tek çizgi bile zor geliyor.

Ailelerimizle ve diğer insanlarla telefonla konuşmakta çok zorlanıyoruz. Ankara’nın göbeğinde böyle bir iletişim sorunu yaşamamız, üstelik faturalı ve taahhütlü bir hat kullanıp her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen neredeyse hiç görüşme yapamıyor olmamız bizim için gerçekten kabul edilemez bir durum. Telefonla konuşabilmek için evden dışarı çıkmak bile çoğu zaman yeterli olmuyor, bulunduğumuz bölgede şebeke neredeyse hiç yok.

Türk Telekom mobil hattım 15 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir paket olup yaklaşık 350 TL tutarında ve taahhütlüdür. Buna rağmen 1 Ağustos’tan 30 Eylül’e kadar ve halen aynı şekilde çekmeme sorunu yaşamaya devam ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bize sadece iyileştirme çalışmalarının devam ettiği söyleniyor, ancak bugüne kadar sahada gözle görülür hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom yetkililerinden, Sincan Tandoğan Mahallesi ve özellikle Gökdemir Sokak civarındaki bu baz istasyonu ve şebeke problemi için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgedeki kapsama sorununun giderilmesini ve faturamızı ödeyip temel iletişim hizmetini dahi kullanamama mağduriyetimizin sona erdirilmesini talep ediyorum.