Türk Telekom'da Sinyal Sorunu Ve Faturalarda Adaletsizlik

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Sincan Fevzi Çakmak Mahallesi 117. Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır evimizde telefon çekmediği için sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Özellikle evin içinde neredeyse hiç şebeke olmuyor, aramalarda ses karşı tarafa gitmiyor ve konuşma çoğu zaman kesiliyor.

Bu sorun sadece bana ait değil, bulunduğumuz binadaki diğer hat sahiplerinin de telefonları çekmiyor. Buna rağmen her ay ortalama 400 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş yapılmadı.

555 *******84 numaralı hattım için bulunduğum adreste kalıcı bir şebeke iyileştirmesi yapılmasını, kapsama alanı sorununun incelenip çözülmesini veya bu sorunun giderilemeyeceği durumunda mağduriyetimin faturalar yönünden giderilmesini talep ediyorum.