Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Aşırı Fatura İtirazı

22 Kasım 2025 tarihinde 5383****88 numaralı hattımı Türk Telekom mobil hizmete taşıdım. Ancak hat aktivasyonundan sonra bulunduğum bölgede sürekli şebeke çekim problemi yaşadığım için hizmetten verimli şekilde faydalanamadım.

Bu nedenle, yasal cayma hakkımı kullanarak 4 Aralık 2025 tarihinde, yani 13. günde başka bir operatöre geçmek için başvuruda bulundum. Bu süre içinde Türk Telekom’a ait 150 TL bedelli, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren paketi kullanıyordum. Yaklaşık 748 dakika konuşma yaptım, 10 GB internetten yalnızca 0,64 GB kullandım ve hatta 9,36 GB internet hakkım kaldı; SMS hakkımdan ise hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 144 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Kullandığım süre ve paket miktarı ile orantılı olmadığını düşündüğüm bu faturanın, cayma hakkımı süresi içinde ve şebeke çekim sorunu nedeniyle kullandığım dikkate alınarak, adil ve makul şekilde yeniden hesaplanarak düzenlenmesini talep ediyorum.