to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Yurt Dışı SMS Gönderimi Ve 324 TL Ek Ücret İtirazı
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında, kısa bir dönem içinde toplam 39 adet yurt dışı SMS gönderimi yapılmış görünmektedir. Bu SMS’lerin büyük bir bölümü ise aynı gün içerisinde saniyeler arayla gönderilmiş görünmektedir. Hattımda yurt dışı arama ve mesajlara kapama talimatı olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.
Bu SMS’ler nedeniyle faturama yaklaşık 324,52 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı ancak kayıt sadece SMS ücretlendirmemin incelenmesi başlığıyla oluşturuldu, hattımın yurt dışı arama ve mesajlara kapalı olması ise dikkate alınmadı.
Hattım 05416****17 numaralıdır. Yurt dışına kapalı olan bir hattan bu şekilde toplu SMS gönderimi görünmesi ve bunun tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. İlgili döneme ait hattım üzerinden görünen bu yurt dışı SMS’lerin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın yurt dışına kapalı olması sebebiyle bu ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
