Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Ücret İadesi İstiyorum

20.07.2026 tarihinde saat 15:20 civarında Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın aldım. Ödemeyi 300 TL olarak tl bakiyemden yaptım, sonrasında da yüklemenin başarılı olduğuna dair SMS aldım ve bakiyem güncellendi. Ancak satın aldığım internete ait paket hattıma hiç yüklenmedi.

İşlem öncesinde hattımda internetim tamamen bitmişti, bu paketi sırf bu nedenle aldım ancak sonrasında da hatta hiç internet kullanamadım. Uygulamada da bu pakete ait herhangi bir kullanım veya tanımlama görünmedi.

Konu hakkında 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat yapılan tüm görüşmelere rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim 300 TL karşılığında satın aldığım internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da mümkün değilse tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.