to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sinema Paketi Günlerdir Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
22.12.2025 tarihinde Tivibu üzerinden Sinema Paketi satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen aboneliğim bir türlü aktif edilmedi. İlk aramamda minimum 15 dakika, maksimum 24 saat içinde açılacağı söylendi. Gün içinde tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım ancak 24 saat geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ açılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda sorun hâlâ devam ediyordu ve herhangi bir kayıt bile açılmadı. Son görüştüğüm hanımefendi (ismi K**** sanırım 23.12 00:32) de oldukça tecrübesiz bir izlenim bıraktı, ne doğru düzgün kayıt alabildi ne de tarih kontrolü yapabildi. 10 dakika telefonda bekletip, hiçbir işlem yapamadıktan sonra bana sadece bekleyin demekle yetindi. Nöbette bilgisayarın başına oturtulmuş ama gerekli yetkinlik verilmemiş gibi hissettirdi.
Sadece satın aldığım Sinema Paketi’nin aktivasyonunun acilen yapılmasını istiyorum. Basit bir işlem olmasına rağmen günlerdir çözülememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Ücretini ödediğim hizmetin derhal eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
