Satın Aldığım Cihaz 1 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

27 gün önce Türk Telekom Online Mağaza üzerinden Oppo Reno 14f marka/model cihazı, taahhütlü ve faturama ek 3 taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 8141284105, teslimat adresim Bursa’dır. İlk taksiti olan 11.300 TL’yi faturamda ödedim.

Ancak cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, ancak net bir bilgi alamadım ve kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sistem üzerinde de herhangi bir açıklama bulunmuyor. Ayrıca, ilk taksiti ödediğim için siparişin iptalinin mümkün olmadığı belirtildi ve cihazla ilgili yaklaşık 1 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’un internet sitesinde cihazların 3 iş günü içinde gönderileceği yazmasına rağmen, bu sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve cihazım gönderilmedi. Cihazımın akıbeti, ne zaman gönderileceği ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.