Şanlıurfa Karaköprü'de Sürekli Şebeke Ve Kapsama Sorunu, Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı civarında ciddi şebeke ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Telefon görüşmelerinde sık sık kopmalar, ses kesilmeleri ve bağlantı sorunları oluyor, mobil internetten de çoğu zaman verimli şekilde faydalanamıyorum.

Hizmeti bulunduğum bölgede sağlıklı kullanamadığım için numaramı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Ancak bu durumda tarafıma yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Hizmeti, bulunduğum adreste gereği gibi alamadığım bir durumda bu tutarın talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a başvurdum ve şebeke/kapsama probleminin incelenmesini talep ettim. İlgili başvuru kayıt numaram 1-152599749236’dır. Buna rağmen bulunduğum bölgede hâlâ aynı sorunlar devam etmektedir.

Bulunduğum bölgede hizmetin yeterli ve kesintisiz sunulup sunulmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli teknik değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı başka operatöre taşımam gerekmesi halinde tarafıma yansıtılmak istenen yaklaşık 5.000 TL cayma bedelinin mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde iptal edilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.