Şanlıurfa Haliliye'de Ev İnterneti Hizmeti Yok, Tekrarlayan Geçiştirme Ve Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim var. Yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre boyunca “genel arıza” denilerek sürekli geçiştiriliyorum.

Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini arayıp internetin ne zaman geleceğini sordum. Her defasında ertesi güne düzeleceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde sorun giderilmedi, verilen sözler tutulmadı. Sorunun uzaması üzerine aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise bu kez müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bir aydır hizmet alamadığım internet için kullanmadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, eğer bu sorun daha uzun sürecekse de tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Abone numaram 1799051608’dir.