to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayından bu yana Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 9848 Sokak adresimde Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti hizmetinde genel altyapı arızası nedeniyle sürekli olarak internet hizmeti alamadım. Her ay faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak genel arıza olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmadı ve şikayetim alınmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sorunun devam etmesi üzerine iki kez Şanlıurfa İl Müdürlüğü’ne giderek aboneliğimin ücretsiz olarak iptalini talep ettim. İlk başvuruda araştırılacağı ve ertesi hafta gelmem gerektiği söylendi. İkinci gidişimde ise iptal işleminin gerçekleştiği ve tarafıma mesaj gönderileceği belirtildi; ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir iptal işlemi görünmediği söylendi. Abonelik iptalini verdiğimden beri de modemi söktüm ve kullanmıyorum.
7039749953 numaralı aboneliğim için bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
25.10.2025 tarihinde saat 09.26'dan itibaren Şanlıurfa Karaköprü'deki adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi ve hâlâ arıza devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak arıza kaydı oluşturulamayacağını, beklemem gerektiğini ve herhangi b...
21 Eylül - 8 Ekim 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom fiber limitsiz ev interneti hizmetimde yaklaşık 20 gün boyunca altyapı arızası nedeniyle internet kullanamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ve görüşmelerde, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşü...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa/Karaköprü’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim kesik ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor. Her aradığımda sadece otomatik olarak arızanın saat kaçta düzeleceği bilgisi veriliyor, ba...
Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinden bu yana, yani 3 gündür Şanlıurfa/Haliliye adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece çağrı merkezi üzerinden o...
Şanlıurfa Haliliye'de 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetim tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece arızanın giderileceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kutuda arıza olduğu belirtiliyor ve altyapı arızası olduğu söyleni...
Yorumlar