Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti

Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 22 Temmuz’da taahhüdüm bitiyor ve taahhüt yenileme aşamasında hem mobil uygulamada hem de çağrı merkezinde yeni gelen müşterilere 300 TL civarında fiyat verilirken, mevcut müşteri olarak bana 500 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunuluyor. Aynı hizmet için yeni gelene düşük, yıllardır kullanan müşteriye yüksek fiyat çıkarılması kuruma hiç yakışmıyor ve kendimi açıkça ikinci sınıf, önemsiz gibi hissettiriyor.

Ben sadık bir müşteri olarak cezalandırılmak değil, en azından yeni gelen müşterilerle benzer bir fiyatla devam etmek istiyorum. Hattıma tanımlanacak ücretten indirim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sisteme kayıtlı GSM numaramdan aranarak bu durumun açıklanıp tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.