Sadık Müşteriye Yüksek Teklif: Yeni Abonelerle Aynı Fiyat

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yaklaşık 1 ay önce telefonla arandım ve tarafıma yeni bir paket için fiyat teklifi sunuldu. Ancak verilen fiyatı, yeni abone olacak kişilere sunulan fiyatlarla karşılaştırdığımda, yeni kaydın benden daha ucuz olduğunu gördüm.

Uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni müşteriden daha yüksek ücretle karşılaşmak, kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettirdi. Bunu dile getirdiğimde ise, “Sistemde size çıkan teklif bu” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un mobil aboneliğimi yenileme sürecindeki bu yaklaşımından rahatsızım. Yıllardır müşterisi olduğum için dezavantajlı konuma düşmek yerine, en azından yeni abonelerle aynı seviyede bir teklif görmek istiyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.