to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yapılan Ani Fiyat Artışı Hayal Kırıklığı Yarattı
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketini kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak, gününde yapıyorum. Yaklaşık 10 aydır faturam 600 TL civarında gelirken, şimdi faturamın neredeyse iki katına çıkarılmak istendiğini öğrendim ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Yıllardır müşteriniz olmama ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen, bu kadar yüksek ve ani bir artışın yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bana, sadık bir müşteri olarak daha uygun, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak, uygun bir kampanya veya tarife tanımlanmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 aydır her ay 595 TL civarında fatura ödüyorum. Bu süreçte hiçbir ek hizmet almadım, tarife değişikliği yapmadım ve taahhüdümü de sadece bitiş süreci geldiğinde öğrendim.
Taahhüdümün bitimiyle birlikte Türk Telekom ile görüştüğümde bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmadı ve bu nedenle yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Herhangi bir paket değişikliği yapmamama rağmen faturamın bu seviyede kalması ve bana avantajlı bir teklif sunulmaması mağduriyet oluşturuyor.
Türk Telekom’un, mevcut müşteri olarak bana da yeni müşteri benzeri uygun bir tarife sunmasını ve ev interneti faturamın makul bir seviyeye düşürüleceği bir kampanyaya geçirilmemi talep ediyorum.
