to read complaints and reviews, or file yours.Sadece İki Gün Sonra Şebeke Ve İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Talebi
16 Mayıs tarihinde Atatürk Mahallesi Kervan Sokak No: 10/1 Sincan/Ankara adresindeki ikametimde yaşadığım şebeke probleminden dolayı Vodafone hattımı iptal ettirip Türk Telekom faturalı mobil hatta, 1575 TL’lik sınırsız Premium tarifeye geçtim. Hattı ilk açtığım ilk 2 gün boyunca bu adreste hem şebeke hem internet mükemmel şekilde çalışıyordu. Ancak sadece 2 gün sonra, evimin her tarafında sıfır şebeke ve sıfır internet yaşamaya başladım.
19 Mayıs’ta Türk Telekom’a bu durumu bildirerek şikayet oluşturdum. Bana, bildirimi yaptığım adreste arıza tespiti yapıldığı ve gidermek için çalışma başlatıldığı söylendi. Ancak bu açıklamaya rağmen, son 3 gündür evimde hâlâ telefonla konuşamıyor, mobil interneti hiç kullanamıyorum. Daha yeni geçtiğim bir faturalı hatta, bu kadar kısa sürede bu derece bir çekim ve internet sorunu yaşamam hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.
Türk Telekom’dan, Atatürk Mahallesi Kervan Sokak No: 10/1 Sincan/Ankara adresimdeki bu şebeke ve internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlk 2 gündeki kaliteli çekim ve internet performansının tekrar sağlanmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hatta bağlı Yeni Nesil Prime Sınırsız faturalı tarifemi Atatürk Mahallesi Kervan Sokak No:1*/* Sincan/Ankara adresindeki ikametimde kullanıyorum. Uzun süredir bu adreste dönem dönem hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum, ayda birkaç defa hattım doğru düzgün kullanılamaz hale geliyor. Son iki gündür ise evimde tamamen sıfır internet ve neredeyse sıfır şebeke var, hattımı hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece baz istasyonunda çalışma olduğu söylenip konu geçiştiriliyor, ancak ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. İkamet ettiğim adreste mobil hattımı kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle bölgemdeki çekim ve internet sorunlarının ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, tekrar tekrar aynı problemi yaşamamak için gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
