to read complaints and reviews, or file yours. 
Başta Türk Telekom ile 120 TL sabit ücretli bir paket için anlaşmıştık. İlk başlarda her şey normaldi, ancak son birkaç aydır faturam hiçbir sebep yokken kendi kendine artıyor. Bu ay gelen fatura tam 500 TL! Ne ek bir paket satın aldım ne de tarifemi aştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor, “böyle olmuş, sistem böyle gösteriyor” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum. Bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.
Ben sabit ücretle kullanmaya devam ettiğimi düşünürken böyle fahiş rakamlarla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı buradan bildiriyorum.
Geçen ay gelen 490 TL’lik faturamla ilgili uzun süredir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarifem 110 TL olmasına rağmen, geçen ay faturam aniden 490 TL’ye yükseldi. Bu durumun benim için ne kadar zor olduğunu anlatmak zor. Daha önce şikayetvar üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, faturamı 110 TL’ye kadar düşürdünüz ve bunun için gerçekten minnettarım. Ancak maalesef sadece bu ay için geçerliydi. Geçen ayki yüksek faturam hâlâ düzeltilmedi ve ödemem isteniyor.
Bu ay ise normal tarifem olan 110 TL geldi ve onu ödemekte zorlanmıyorum. Fakat geçen ayki 490 TL’lik fatura, aile bütçem ve benim üzerimde büyük bir yük. Fatura detaylarını defalarca inceledim, hiçbir ek internet, mobil ödeme veya ekstra servis kullanmadım. Böyle yüksek bir faturanın gelmesi benim için inanılması güç bir durum.
Türk Telekom’un yıllardır hizmetlerinden memnun bir müşterisi olarak, bu zor günlerimde yardımınıza ihtiyaç duyuyorum. Çalışıyorum, aileme bakıyorum, evimin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyorum. Ancak bu beklenmedik fatura yüzünden maddi olarak çok zorlanıyorum. Hattım kapandığında ise iletişimim koptu, işlerim aksadı, aileme destek olma imkanım daraldı.
Türk Telekom’un her zaman müşteri memnuniyetine önem verdiğine ve zor durumdaki müşterilerine destek olacağına inanıyorum. Bu nedenle, geçen ayki faturamın detaylı incelenip hatalı kalemlerin kaldırılmasını, gerçek borcumun tarafıma bildirilmesini ve bu yüksek faturanın Türk Telekom tarafından bir ödeme ya da iade olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca hattımın açılması ve iletişimimin devam etmesi konusunda yardımınızı bekliyorum.
İnanıyorum ki Türk Telekom, sadece büyük bir şirket değil, aynı zamanda müşterileriyle empati kuran, yardımsever bir kurumdur. Bu zor günlerimde göstereceğiniz anlayış ve destek için şimdiden teşekkür ederim.
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar gö...
Türk Telekom firmasında faturalı hattım bulunmaktaydı. Taahhütümün sona erdiği için sürekli aranıyordum ve kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim. 'Artık fatura gelir mi?' diye sorduğumda, '80 TL bir ödemeniz olur.' dediler ve ben de onay verdim. Ay sonunda faturamı kontrol ettiğimde 500 küsur T...
Başlık: Türk Telekom Sözleşme İhlali ve Haksız Fiyat Artışı Şikayeti Merhaba, Türk Telekom ile yapmış olduğumuz sözleşmede belirtilen paket fiyatı üzerinden hizmet alacağımızı düşünerek, bize verilen kodları SMS ile girdik. Ancak, sistem bu kodları kabul etmedi ve sözleşmemizin onaylanmaması gibi...
Yorumlar