to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve Yeni Efsane 20 GB paketini 28 Haziran 2025 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak, internet siteleri üzerinden “12 ay sabit ücret garantisi” ibaresiyle kullanmaya başladım. Taahhüt bitiş tarihim 22 Haziran 2026 olmasına rağmen, taahhüt sürem devam ederken faturamda sebepsiz bir artış yapıldı.
Taahhüt yaptığım tarihten bu yana aylık 280 TL sabit ücret öderken, 2026 Ocak ayı faturam 303,5 TL olarak kesildi. Tarife aşımı, ek paket ya da ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu artış yansıtıldı. Ayrıca Şubat 2026 dönemi için de faturamın 307 TL olacağı bilgisi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sormak istedim; ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, uzun süre bekletilmeme rağmen telefona yanıt alamıyorum. Taahhüt sürem devam ederken, internet sitesinde “12 ay sabit ücret garantisi” olarak tanıtılan paketimin fiyatının tek taraflı olarak artırılmasını kabul etmiyorum.
Sabit ücret garantimin taahhüt bitiş tarihine kadar geçerli olacak şekilde faturalarımın yeniden 280 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. 531 *** ** ** numaralı hattımda aylık 20 GB içeren bir tarifem vardı ve ben bu kullanımın da altında kaldığım için, yaklaşık 10 GB civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilet...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum ve faturamın olması gerekenden çok daha yüksek kesildiğini fark ettim. Geçen ay 884 TL ödedim, bu ay ise hattım 23 Ekim’de 366 TL olarak yenilendi. Ancak bir an...
Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifemi Haziran 2025 tarihinde 366 TL taahhütlü olarak satın aldım. Hattımın sonu 5265 ile bitmektedir. Buna rağmen Aralık 2025 faturam 389 TL, Ocak 2026 için de güncel faturam 393 TL olarak görünmektedir. Taahhütlü olmama rağmen her ay faturama zam yapılması kabul ed...
10 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçtim. Taahhütlü “Yeni Efsane 20 GB” tarifesine aylık 280 TL ödeyeceğim söylendi. Sadece bu paketi kabul ettim, başka hiçbir şey onaylamadım. Ancak daha ilk faturada sorun yaşadım. İlk fatura 560 TL geldi, geçiş dönemi diyerek ödedim. Ardından ikinci fatura g...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Yorumlar