Sabit İnternette Sürekli Bağlantı Kopma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Açıklaması

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık dört aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca gidip geliyor, çoğu zaman stabil bir bağlantı alamıyorum. Özellikle işim ve online oyunlar için interneti yoğun olarak kullandığımdan, bu kopmalar hem işimi aksatıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir detaylı açıklama, yapılan bir çalışma bilgisi ya da çözüm süresine dair net bir bilgi verilmiyor. Aylar geçmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı çalışmasının gerçekten yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir ödediğim faturanın karşılığında düzgün bir hizmet alamadığım için geçmiş dönem faturalarımda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını istiyorum.