Sabit İnternetimde Sürekli Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom sabit internetimde çok ciddi ping sorunu yaşıyorum. Ne online oyun oynayabiliyorum ne de işim için katılmam gereken çevrim içi toplantılara sağlıklı şekilde bağlanabiliyorum. Bu durum neredeyse işimden olmama neden olacaktı ve artık canıma tak etmiş durumda. İnterneti kullandığım her an yüksek ping sorunu var, bağlantım bir türlü düzelmiyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantımda bir problem olmadığı söylenip, sözde “sakin bir kanala” alındığım ifade edildi ancak hiçbir şekilde işe yaramadı. Özellikle S**** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, toplantıma girmem gerekirken beni 17 dakika hatta bekletti, ardından yine bağlantıda sorun yok diyerek arıza kaydı bile oluşturmadı ve sürekli aynı cümleleri tekrarladı. Bu konuşma sırasında sinirden ağlama noktasına geldim.

Sadece bir kez arıza kaydı açtırabildim. Sonrasında eve ekip geldi, modemi değiştirdiler ve modemi kilitlediler fakat bağlantı kalitesi ve ping sorunumda en ufak bir iyileşme olmadı. Buna rağmen iki aydır düzgün çalışmayan bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 0539********43’tür. Ancak dönüş yapılacaksa özellikle 0537********33 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum. İki aydır çözülemeyen ping ve bağlantı problemimin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve boşa ödediğim faturalar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.