Sabit İnternet Ve Telefon Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom’un Sivas Suşehri’ndeki sabit internet ve sabit telefon aboneliğini 35 Mbps paket ile kullanıyorum. Ancak 22.05.2026–24.05.2026 tarihleri arasında üç gün boyunca, 06.06.2026 tarihinden itibaren ise 24 saatten fazla süredir hâlâ internet ve sabit telefon hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili her aradığımda sesli yanıt sisteminden bölgemde arıza olduğu ve saat 10:00’a kadar giderileceği bilgisi veriliyor; ancak bu saat geldiğinde aradığımda çözüm saati 23:00’e ertelenmiş görünüyor. Günlerdir aynı şekilde süre sürekli ileri atılıyor, fakat ne internet ne de sabit telefon hizmeti fiilen verilmiyor.

Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağdur oldum ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Türk Telekom’dan, yaşanan kesinti süreleri dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını ve kesinti nedenleri konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.