İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor Ve Kayıt Numarası Verilmiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Sivas Merkez’de bulunan adresimde 03.04.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren internetim tamamen kesildi. İnternete iş, günlük hayat ve kişisel işlerim için her açıdan ihtiyaç duymama rağmen uzun süredir bağlantı sağlayamıyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 03.04.2026 saat 21.00’e kadar giderilmesinin beklendiği söylendi. Saat 21.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez 04.04.2026 saat 09.00’a ertelendiği bilgisi verildi. 04.04.2026 saat 10.00 civarında tekrar aradığımda bu defa arızanın 04.04.2026 saat 21.00’e kadar giderilmesinin beklendiği belirtildi. Az önce yaptığım son görüşmede ise bu kez 05.04.2026 saat 09.00’a ertelendiği söylendi.

Her aradığımda çözüm saati yaklaşık 12 saat ileri atılıyor, net ve kesin bir bilgi verilmiyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca yapılan görüşmelerde tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi. Sürekli ertelenen bu onarım sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.