Sabit İnternet Nakilinde Randevu Gelmemesi Ve İş Kesintisi

Türk Telekom’un sabit internet nakil süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 Şubat’ta İzmir Menemen’deki adresim için nakil başvurusu yaptım. Bana önce 3’ü için randevu verildi, ardından sırasıyla 4, 5 ve 6’sı için her gün yeni randevu oluşturuldu ancak hiçbirinde gelen olmadı. Her gün arayıp “Bugün gelmeyecekseniz söyleyin, işten izin alıyorum” dememe rağmen ertesi gün için tekrar randevu verildi ve yine kimse gelmedi. Bu şekilde beni yaklaşık bir hafta boyunca oyaladılar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni randevu verip “Randevunuz oluşturulmuştur, gelinmezse tekrar arayın” demekten başka hiçbir şey yapmadılar. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. En son dalga geçer gibi 16 Mart tarihine, yani on gün sonrasına yeni randevu mesajı gönderildi. Bir haftadır işe gidemediğimi, internetin işim için acil gerektiğini defalarca söylememe rağmen operatörler papağan gibi aynı cümleyi tekrar edip durdu.

Hizmet numaram 267582577’dir. Günlerdir internetsiz kaldım, üstüne üstlük işten izin alarak hem maddi hem manevi zarara uğradım. Nakil işleminin daha fazla ertelenmeden acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.