Nakil Sonrası Günlerdir İnternet Yok Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Kasım’da nakil başvurusunda bulunduk, 2 Aralık’ta ise yeni evimize kurulum için teknik ekip geldi. Ekip, internetin açılacağını ve hizmeti kullanabileceğimizi söyledi ancak 30 Kasım’dan beri evde hiç internetimiz yok, bağlantı sağlanmıyor.

Merkezden nakil işlemimizin onaylanmadığı söyleniyor ve bu nedenle 48 saati aşkın süredir internetsiz bir şekilde bekliyoruz. İzmir Menemen’deki adresimizde günlerdir internet hizmeti alamamamıza rağmen sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece şikayet kaydının alındığı ve kayda ekleme yapıldığı söyleniyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve somut bir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin ne aşamada olduğu, neden geciktiği ve ne zaman çözüleceği konusunda da bilgilendirilmiyoruz.

T. C. Numaram üzerinden kayıtlı olan internet aboneliğim için nakil işleminin acilen bugün tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve internetsiz kaldığım sürenin de tarafıma açıklanmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.