Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Teknik Servis Tarihleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sarıyer Sultan Selim Mahallesi Takım Çıkmazı Sokak No: 8 adresinde ikamet ediyorum. 24.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında, apartman genelini etkileyen bir altyapı çalışması nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi.

O günden beri internetim hâlâ yok. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Önce 28.08.2026 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi, gelinmedi. Daha sonra 01.09.2026 için tarih verildi, yine kimse gelmedi. Son olarak 13.09.2026 tarihinde internetin geleceği belirtiliyor ancak defalarca ertelenme yaşandığı için bu tarihe de güvenemiyorum. Her seferinde sadece yeni bir tarih verilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Günlerdir evde internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0543*******58 numaralı hattıma tanımlı sabit internet hizmetimdeki bu altyapı kaynaklı kesintinin acilen giderilmesini, verilen tarihlere uyulmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet karşısında tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.