Sabit İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretlerinin İadesi

Türk Telekom sabit internet hattım, 7 Şubat Cumartesi gününden bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. Bu süre içinde 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü etkili bir teknik destek alamadım; sorun hâlâ devam ediyor.

Aramalarım sonrasında tarafıma arıza kaydı ve teknik inceleme yapıldığına dair SMS’ler geldi; ancak bu bilgilendirmelere rağmen internet bağlantım hiç düzelmedi. Ev adresimizde internete ihtiyaç duyduğumuz halde günlerdir hizmet alamıyoruz.

İnternet olmadığı için telefon hattımdan yaklaşık 40 GB mobil internet almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Kardeşim de evde internetsiz kaldığı için günlük hayatı ve eğlence‑iletişim ihtiyacı olumsuz etkilendi.

Türk Telekom’dan, ev internetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve bu kesinti süresince satın almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerine ödediğim GB ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.