Sabit İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarım Süreci

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 10 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ hizmet alamıyorum. Arıza için kayıt açıldığında bunun bölgesel bir sorun olduğu bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda internetin ya sabah 11.00’de ya da akşam 23.00’te geleceği söylendi, fakat belirtilen saatler sürekli geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve bağlantı sağlanmadı. Verilen bilgiler gerçekleşmediği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar sorunsuz şekilde hizmet verir duruma getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedellerde gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.