Türk Telekom Fiber İnternet Arızası Ve Engelli Birey İçin Öncelik Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yılda 4–5 defa internet arızası yaşıyorum ve her seferinde 1 ile 3 hafta arasında internetsiz kalıyorum. En son 15 Haziran’dan beri evimde internet hizmeti yok ve aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve ertesi güne aktarılacağı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı. Ekiplerin arabayı kenara çekip oturduklarını, herhangi bir onarım çalışması yapmadıklarını gördüğümüz zamanlar oldu.

Evde engelli abim bulunuyor ve internet olmadığı için onu durdurmakta, oyalamakta çok zorlanıyorum. Defalarca engelli birey olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir öncelik tanınmadı, hiçbir ekstra destek sağlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, fiber internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, engelli birey bulunduğu için hattımıza öncelik tanınması ve bundan sonra bu şekilde haftalarca süren kesintiler yaşamamak için gerekli teknik ve altyapısal düzenlemelerin yapılmasıdır.