Sabit İnternet Kesintisi İçin 821 TL Fatura Ve Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Mart ayı boyunca tamamen kesik olmasına rağmen, bir aydır sorun çözülmedi ve buna rağmen 821 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süre içinde internet hiç çalışmadı, bağlantı bir kez bile gelmedi.

Mart ayı içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor ve ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.

Kesinti yaşayan hattımın teknik ekibiniz tarafından acilen kontrol edilerek internetimin bir an önce tekrar çalışır hâle getirilmesini ve tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.