Sabit İnternet Kesintisi, Ertelenen Onarım Ve Fatura Sorunu

Rize Pazar’da Türk Telekom sabit internet kullanıyorum ve 19’undan beri internetim tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok, buna rağmen sistemde görünen arıza onarım tarihi sürekli ertesi güne öteleniyor ve her gün “yarın” denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece Türk Telekom mobil uygulamasında gördüğüm arıza onarım tarihini tekrar söylemekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Hizmet alamadığım günler için fatura işlemeye devam edecek olması da ayrıca rahatsız edici.

Bu yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve internetin kesik olduğu süre için fatura mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, fatura dönemim biter bitmez bu hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum.