Sabit İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimine Engel Oluyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 3 Eylül’den beri yaklaşık 8 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Arıza için her aradığımda bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım ders çalışmakta çok zorlanıyor, uzaktan erişmeleri gereken kaynaklara ulaşamıyorlar. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza karşın sadece aynı bilgilendirmeler yapılıyor, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor ve konuyla yeterince ilgilenilmiyor.

Müşteri numaram 8834093920’dir. Öncelikli talebim, sabit internet arızamın acilen giderilerek hizmetin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süreli bu hizmet kesintisi nedeniyle fatura tutarımdan kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde indirim yapılmasını da talep ediyorum.