Ücret Ödenmesine Rağmen DHL Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgileri Güncellenmedi

DHL ecommerce üzerinden 601259592935 numaralı gönderi talebini oluşturdum. Ankara’da Selanik Caddesi No. 37’de bulunan Reda Palas Otel’den alınıp Adana’ya gönderilmesi için 238,97 TL’lik taşıma ücretini peşin ödedim. Ödeme onayında kargomun 6 Kasım 2026 günü saat 18.00’e kadar teslim alınacağı açıkça belirtiliyordu.

Belirtilen saatte kimse gelmedi. Ankara Selanik Şubesi’ni defalarca aramamın ardından kargom ancak bugün saat 12.40 civarında otelden alındı. Buna rağmen sistemde hâlâ gönderiyle ilgili herhangi bir işlem görünmüyor, takip numarası güncellenmediği için kargomun nerede olduğunu ve Adana’ya ne zaman sevk edileceğini göremiyorum.

DHL ecommerce’in kargomun şu anda hangi birimde olduğunu derhal teyit etmesini, gönderiyi gecikmeden Adana’ya sevk etmesini ve güncel takip bilgileriyle birlikte tahmini teslim tarihini bana yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum. Ücretini peşin ödediğim bir hizmet için yeniden şubeyi aramak zorunda kalmadan somut ve net bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı DHL ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.