Feminen Moda’da Yanlış Barkod Numarası Nedeniyle Kargonun Başka Şehre Gönderilmesi

Feminen Moda internet sitesinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim için oluşturulan barkod numarası yanlış verildiği için PTT kargom benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kişiye, farklı bir şehirde dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Kargo takip ekranında gönderimin teslim edilemediği ve yanlış bir alıcı/şehre yönlendirildiği açıkça yer alıyor.

Durumla ilgili olarak PTT ile iletişime geçtiğimde sorunun firmadan kaynaklandığı, barkodun yanlış sisteme girildiği bilgisi verildi. Ancak siparişimden bu yana yaklaşık dört gün geçmesine rağmen Feminen Moda tarafından mağduriyetimi gideren herhangi bir adım atılmadı.

Siparişime ait 2783621669242 numaralı kargonun iptal edilip, ürünümün benim doğru adresime yeniden ve gecikmeye sebep olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış barkodlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.