Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 20 Ağustos tarihinden bu yana sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, gittiğinde ise bazen 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Evde temel işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Bu süreçte her gün, sayısız kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde sadece inceleme yapılıyor denilerek net bir bilgi verilmedi. Sorunun kaynağı ile ilgili açık bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir indirim ya da ücret iadesi de teklif edilmedi.

Devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve uzun süredir tam olarak yararlanamadığım hizmet için fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.