Sabit İnternet Kesintisi Bir Hafta Süreyle Devam Ediyor Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsizim. Geçen hafta salıyı çarşambaya bağlayan gece internetim gitti, cumartesi günü saat 11.00 sularında gelip arızayı giderdiler, ancak aynı gün yaklaşık saat 15.00 gibi bağlantı tekrar kesildi ve o zamandan beri internet bir daha hiç gelmedi.

Müşteri numaram 1785915352’dir. Bu süreçte modem kapatma/açma, reset atma, kabloları kontrol etme gibi tüm temel kontrolleri yaptım. Cumartesi gelen görevli, aşağıdaki kablonun kopmuş olduğunu, bunu onardığını söyledi fakat bağlantı sadece birkaç saat çalıştı ve tekrar tamamen gitti. Şu anda günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum.

Arıza kaydını şimdiye kadar 3–4 kez açtım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı/kablo kontrolünün detaylı olarak yapılmasını ve kullanamadığım süre için fatura ve taahhüt açısından mağdur edilmeyeceğim şekilde tarafıma gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.