Sabit İnternet Kesintili Ve Arıza Kaydı Oluşturulamıyor

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık temmuz ayının sonundan bu yana internet bağlantım sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Özellikle son 2 haftadır neredeyse hiç internet kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

4 Temmuz Mahallesi, Karamürsel / Kocaeli adresinde yaşıyorum ve bu adreste Türk Telekom altyapısına bağlıyım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda adıma kayıtlı abonelik bulunmadığını söylüyorlar, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Hem internetsiz kalıyorum hem de sorunu bildirecek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan, bağlı olduğum hatta ilişkin bilgilerin kontrol edilmesini, internet bağlantı sorunumun acil olarak incelenip düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.