Kartepe'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli/Kartepe’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi kurulumda bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, tarafıma bunun genel bir sorun olduğu bilgi olarak iletildi. Her gün aradığımda ise sistemde önce saat 17:00’de hizmet verileceği bilgisi çıkarken, daha sonra aradığımda bu kez 05:00 saatine ertelendiği söyleniyor ve otomatik kayıt her gün aynı şekilde tekrar ediyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı, herhangi bir net çözüm süresi ya da sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Uzaktan eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Abone numaram 1799186077’dir. Yaşadığım bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve kesinti süresine ilişkin tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indirimin sağlanmasını talep ediyorum.