to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Hat İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Altyapı Sorunu
Türk Telekom üzerinden sabit hat internet hizmeti alıyoruz ancak uzun süredir sürekli ve düzensiz kopmalar yaşıyoruz. İnternet bir var bir yok, sinir bozucu bir hale geldi. Ne doğru düzgün işimizi yapabiliyoruz ne de evde internette zaman geçirebiliyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama ortada gerçek bir çözüm yok. Teknik ekip daha önce adrese de geldi ancak sorun yine devam ediyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Altyapı desteği talep ettiğimiz halde bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.
Kaçıncı yüzyılda hâlâ bu kadar basit bir internet hizmetinin bile sağlanamaması bizi gerçekten bıktırdı. Eğer insanlara düzgün hizmet veremeyecekseniz bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyoruz. Ödediğimiz her kuruşun karşılığını alamıyoruz ve bu durumdan son derece mağduruz.
Abone numaram: 8834576853. Sürekli yaşadığımız bu kopma ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve altyapı sorunlarımızla ciddi şekilde ilgilenilmesini istiyorum.
Bugün tarafıma SMS yoluyla gelen mesaj;(değerli müşterimiz, teknik ekiplerimizce evde/iste internet arızanız incelenmiş olup, bağlantı sağlanan adresinizin Türk Telekom santral/saha dolabına uzak olması sebebi ile tarife hızınızın sağlanamadığı tespit edilmiştir. Onayınız doğrultusunda uygun tarife hızlarına geçiş yapması adına sizi en kısa sürede 4441444'ten arayacağız. B001) ve ardından gelen telefon ile internetimizin hızı alt yapımıza uygun olmadığı gerekçesiyle kopmaların yaşandığı bildiriliyor. (Yan apartmanda altyapı mevcut) İnternet hızınızı isterseniz biraz aşağıya çekelim önerisiyle, artık bu durumdan gelen bıkkınlık ile düşüm sağladık ama Türk Telekom yine şaşırtmadı, 35Mbps hızına düşürdüklerini söyleyip 900 küsur olan faturayı 700 küsüre düşürdüler (75-80Mbps paketten düşüm sağlandı) sonrasında eve gelip internette dolaşılamaz hale gelen internetin hız testini yaptığımızda 9.5 Mbps hız ile karşı karşıya kalıyoruz. Artık sizin kötü hizmet verdiğinizi değil kötü niyetli olduğunuzu düşünmeye başladık. Artık çözüm beklemiyoruz en kısa sürede aboneliğimizi iptal edeceğiz yasal yollar ile hakkımızı arayacağız. İnsan aklıyla oynamayı bırakın!
