Sabit Ev İnternetim 2-3 Mbps'ye Düşmüş, Taahhüt Edilen 50 Mbps Sağlanmadı

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. Yalın 50 Mbps'ye kadar limitsiz hiper paketim olmasına rağmen, yaklaşık 12–13 Şubat tarihinden bu yana internet hızım 2–3 Mbps indirme, upload hızım ise neredeyse 0 seviyesinde. Bir haftadır bu hızlarla interneti kullanmaya çalışıyorum ve sağlıklı bir şekilde ne indirme ne de yükleme yapabiliyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre tuşlamalar yapıp telesekreter yönlendirmelerini dinledim; ancak sistemde hiçbir sorun olmadığı söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir düzelme olmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir teknik destek veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Kullandığım paketin taahhüt edilen hızlarının sağlanmasını, internet hızımın derhal düzeltilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.