Sabit Ev İnterneti 68 Saat Kesintide Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde 3 Mayıs gecesi saat 02:00’den itibaren Çanakkale Merkez’de bulunan adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Aradan 68 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmamış durumdadır.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Son oluşturulan arıza kaydımın numarası 5650****23’tür. Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce de benzer kesintiler yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler ve uzun süreli hizmet verilememesi açık bir hizmet kusuru oluşturmaktadır.

Sorunun ivedilikle çözülerek internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve hizmet verilemeyen sürenin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.